Shipping & Delivery Policy
Layanan pengiriman terpercaya ke seluruh Indonesia dan mancanegara langsung dari workshop kami di Sleman, D.I. Yogyakarta.
Pengiriman Domestik (Seluruh Indonesia)
Ekspedisi Reguler & Instant: JNE, SiCepat, J&T, Lion Parcel, Wahana, GoSend / Grab (Area DIY)
- Dikirim langsung dari Workshop Kersantara: Sleman, D.I. Yogyakarta.
- Waktu transit Pulau Jawa: estimasi 1–3 hari kerja.
- Waktu transit Luar Pulau Jawa: estimasi 2–5 hari kerja.
- Opsi Ekspedisi Kargo (Indah Kargo, Dakota, Baraka) untuk partai besar & rol kain.
- Pengemasan rapi dan berlapis waterproof untuk melindungi kain dari kelembapan.
Pengiriman Internasional (Worldwide)
Mitra Logistik Global: DHL Express, FedEx, & EMS Pos Indonesia
- Melayani pengiriman scarf/hijab, apparel jersey, dan merchandise custom ke mancanegara (Asia, Australia, US, Eropa).
- Estimasi transit internasional: 4–10 hari kerja (tergantung kurir & negara tujuan).
- Dilengkapi dokumen commercial invoice dan rincian packing list resmi.
- Bea cukai dan pajak impor di negara tujuan mengikuti regulasi kepabeanan lokal penerima.
1. Tracking & Resi Pengiriman
Segera setelah pesanan diserahkan ke kurir logistik, nomor resi (AWB) akan dikirimkan kepada Anda melalui WhatsApp atau email resmi. Anda dapat memantau pergerakan paket secara real-time pada website ekspedisi terkait.
2. Akurasi Alamat & Kontak
Mohon pastikan nama lengkap penerima, nomor WhatsApp yang aktif, serta alamat tujuan (mencakup kelurahan, kecamatan, dan kode pos) tertulis secara akurat. Perubahan alamat hanya dapat diproses sebelum label pengiriman dicetak.
3. Layanan Kargo Khusus Roll & Partai
Bagi brand owner, komunitas, atau instansi dengan pesanan roll kain atau merchandise dalam kuantitas ratusan/ribuan pcs, tim CS kami siap merekomendasikan ekspedisi kargo darat/udara dengan tarif paling ekonomis.
4. Garansi & Klaim Kerusakan
Kersantara Fabric memastikan setiap produk dipacking secara kuat dan higienis. Jika terdapat kendala fisik paket saat diterima, segera hubungi CS kami dalam 1x24 jam disertai video unboxing untuk penanganan segera.